人工智能和其他技术导致美国科技恐惧症飙升——国会和企业必须采取行动

　　

　　

　　在1990年哈里斯民意调查(Harris Poll)对美国民意的研究中，79%的受访者表示，他们担心个人隐私受到威胁。

　　当时的大问题是什么?来电显示。

　　当我们最近提出同样的问题时，82%的人持相同的看法，增幅仅为3%。

　　然而，今天，高达74%的美国人认为技术“几乎失去控制”，高于1990年的45%。

　　是什么改变了?互联网、社交媒体以及现在的人工智能的稳步崛起。

　　以前的新奇事物，移动电话和个人电脑已经变得无处不在。

　　与人工智能一起，它们创造了一个由设备定义的环境，并经常受到科技公司悄悄从我们这里收集的信息的指导。

　　科技担忧曾经是富有想象力的流行文化(比如《大都会》、《银翼杀手》、《黑客帝国》)的话题，现在却成了美国家庭和国会的热门话题。

　　哈里斯记录了政府官员的担忧:近80%的受访者表示，他们感觉自己已经失去了对个人信息传播和使用方式的控制，而1990年这一比例为71%。

　　在婴儿潮一代中，这一比例为85%，这一代人在过去30年里接触到最多的是不断发展的技术。

　　让人感觉失控的技术越来越有能力，也越来越难以评估。

　　82%的受访者认为人工智能的发展也对人们的数据隐私构成了威胁。

　　令人窒息的新闻报道加剧了其他担忧，这些报道似乎表明，人工智能可能会吞噬我们的工作，同时给学生和其他人提供工具，使他们看起来更加聪明和富有成效。

　　再加上我们可能无法确定哪些是机器制造的，哪些是人类制造的，这种技术的影响即使不是可怕的，也是令人眼花缭乱的。

　　在恐惧中，美国人似乎比以前更信任传统机构:例如，表示对信用机构信任度较低的人的比例从39%降至18%，减少了一半，而表示高度信任的人数几乎翻了一番，从17%升至32%。

　　这一变化反映了这样一个事实，即美国人更容易获得信用局的信息来跟踪他们的分数。

　　人们对其他许多传统机构(甚至包括美国国税局)的信任也出现了类似的增长。

　　与此同时，我们的新调查发现，美国人对社交媒体公司、搜索引擎和生成式人工智能的信任度排在最后，远低于金融机构和医疗保险公司。

　　这是有道理的，因为我们都知道银行和医疗保险公司受到可靠的监管，而社交媒体和人工智能在一个几乎什么都可以做的狂野西部环境中运作。

　　这种不安很大程度上来自未知——科技公司总是潜伏着，在消费者不知情或不同意的情况下收集和传播消费者的个人信息。

　　消费者表示，与个人安全相比，他们更担心数据安全受到影响，担心在损害造成之前，他们不会发现自己的数据被滥用或身份被盗用。

　　优秀的编剧早就知道:你看不到的危险可能是最可怕的。

　　那么，科技恐惧症将走向何方?

　　这取决于公司董事会和国会的结果。

　　从短期来看，科技公司有责任更好地解释它们的产品，并明确它们对隐私的承诺。

　　苹果(Apple)和谷歌(Google)等公司不能仅仅生产“追踪设备”;他们需要为信任他们的消费者增加价值，而不是利用他们的技术来收集过于有利可图的数据。

　　例如，当苹果等公司定期宣布新的安全功能，如Safari私密浏览、通信安全和锁定模式时，客户就放心了。

　　为了回应消费者的担忧，公司必须意识到对隐私的承诺不会转瞬即逝;它需要在持续的基础上进行陈述、重申和公开展示。

　　然而，从长远来看，在全国范围内颁布数据隐私立法也可能有助于让我们的恐惧来自娱乐——而不是现实。

　　包括加州、德克萨斯州和弗吉尼亚州在内的11个州都制定了全面的数据隐私法，其中经常涉及对生物识别标识符和健康数据的保护。

　　今年，科罗拉多州正式确认了该州消费者的五项关键权利:访问权、更正权、删除权、数据可移植权和选择退出权。

　　联邦政府可以从这11个州中寻找灵感，实施有效的措施，忽略无效的措施。

　　一个更全面的框架值得考虑，而不是一个拼凑的隐私方法，以便激励私营公司效仿。

　　在今天的美国，技术恐惧症是非常真实的，但它可以用于生产目的。

　　如果商界领袖和政策制定者能充分解决并减轻我们的恐惧，也许我们都能在相对平静的环境中回去看《黑客帝国》——没有任何附加条件。

　　威尔·约翰逊是哈里斯民意调查公司的首席执行官，该公司是世界领先的民意、市场研究和战略公司之一。