在营销中揭开人工智能神秘面纱的洞察和策略

　　在我们的G2 Reach 2023活动中，我有幸参与了一场关于当今领导者如何在营销中掌握AI的精彩对话。虽然我不是一名营销人员(尽管我喜欢认为我涉水)，但我能够在G2上权衡AI景观，并分享我们在自己的实验室团队中如何创新。

　　本次会议由顾问Carilu Dietrich主持，他曾在Atlassian领导市场营销并帮助公司上市。会议探讨了人工智能对现代营销策略的实际影响，在这种情况下，炒作往往掩盖了现实。我的小组成员包括Paul Roetzer，营销人工智能研究所的创始人兼首席执行官，以及Elena Lenena，谷歌全球人工智能产品主管。

　　在讨论过程中，一些重要的主题对营销领导者来说是很有帮助的，所以我想为大家概括一下前三个主题——所有这些主题都强调了营销人员如何利用人工智能优化绩效和提高效率。

　　保罗以一段引人入胜的人工智能历史开始了谈话，分享了营销人工智能研究所的使命，即促进人工智能素养，并教育人们了解人工智能对各行业的影响。这对营销人员的意义很简单:掌握人工智能知识不仅仅是可有可无的;这是至关重要的。

　　为了有效地利用人工智能的变革力量，营销人员必须让自己和团队了解人工智能的能力。正如埃琳娜所指出的，谷歌是人工智能教育的另一个来源，通过其通讯和其他资源渠道。通过投入时间来了解人工智能，所有领导者都可以在营销策略中释放出全部潜力。

　　当我们谈论人工智能时，经常使用的一个短语是“增强智能”。他们的想法是，人工智能可以帮助增强人类的技能，而不是取代我们。在我们的讨论中，Carilu举例说明了这一点，他设想未来人工智能可以帮助我们完成繁重的任务，让我们有更多的时间进行创造性的努力。

　　对于营销人员来说，这里的收获是双重的。首先，我们应该认识到，营销中的人工智能不是一种威胁，而是一种提高个人生产力、腾出时间来激发创造力的机会。其次，将AI集成到各种业务流程中，就像我们在G2与Monty AI购买助理所做的那样，可以显著提高整体生产力。G2的目标是什么?整个业务增长10%。

　　埃琳娜建议营销团队从已经在你的堆栈中的软件提供商开始他们的人工智能之旅，因为大多数人都在他们现有的平台中构建人工智能功能。这种策略既实用又容易实施，因为它不需要对现有技术栈进行彻底检查，也不需要额外的投资，而且可以放大现有技术的影响。无论你使用的是哪个供应商，你都可以在扩展到新的人工智能技术之前利用这些内置功能。

　　除了上面分享的三个主题，我们还讨论了人工智能在营销中的实际用例。要考虑的因素太多了，以至于很难知道从哪里开始，或者从哪里可以观察到最大的价值。以下是一些建议:

　　提升买家体验质量:人工智能可以帮助实现更快的反应通过聊天机器人和自动电子邮件回复来缩短时间，并通过聊天机器人帮助买家更快地找到他们想要的东西。埃琳娜mentio谷歌的目标是为人们提供服务规范化和预测性建议，例如同步不同的产品，向用户提供全面的数据。同样的原则也适用于市场营销。通过利用人工智能的力量，我们可以提供更多的人本土化的用户旅程，极大地提高了用户粘性和conversion率。

　　提高营销流程的效率:营销人员可以通过总结数据、寻找问题的答案和创建内容来减少重复的任务和问题，并加快创意过程。像Google Bard和ChatGPT这样的人工智能模型可以分析图像和视频，这是大多数人尚未意识到或尚未探索的功能。人工智能在市场营销中的潜力是巨大的;你只需要在表面下挖掘一下。

　　营销领导者不断面临新的人工智能挑战，从了解其对客户的影响到驾驭人工智能工具的前景。尽管这些看起来令人望而生畏，但对于那些敢于冒险的人来说，人工智能代表着一个充满机会的金矿。

　　不可否认，人工智能正在改变营销格局，将效率和个性化推向新的高度。通过接受人工智能知识，将人工智能集成到业务流程中，并利用现有的人工智能功能，营销人员可以保护进步的前沿。

　　正如人工智能与机器和代码有关一样，它也与人有关——你和我。讨论中分享的建议鼓励与会者保持好奇心并不断学习。在这样做的过程中，我们都会发现很多惊喜。记住，在这个人工智能的旅程中，你并不孤单。

　　深入讨论，网络研讨会和阅读材料，并随时了解AI不断发展的景观-包括我们的G2 Reach 2023会议的录音。