新冠肺炎：阿什顿·盖特的老板在疫情期间管理布里斯托尔城体育场，以及为什么他对未来持乐观态度

　　

　　

　　在2020年保持积极心态绝非易事，尤其是当你所在的行业受到Covid-19大流行的重创时。

　　但对于布里斯托尔历史悠久的阿什顿门体育场的总经理马克·凯利来说，没有其他选择。

　　“是的，有大量的挑战。是的，这很困难。但如果你不积极，那还有什么选择呢?”

　　他说得有道理。

　　过去的6个月彻底动摇了酒店业，严重依赖赛事收入的体育场馆的收入来源几乎在一夜之间枯竭。

　　布里斯托尔体育(Bristol Sport)的基地阿什顿门(Ashton Gate)也不例外。该组织负责监督布里斯托尔市、布里斯托尔熊橄榄球俱乐部、布里斯托尔飞人篮球、布里斯托尔市女子足球和布里斯托尔熊女子足球的商业和运营利益。

　　疫情爆发前，凯利管理着一支由150名布里斯托尔体育公司员工、600名合同员工和300万英镑工资组成的固定团队。

　　今年2月，这座由亿万富翁商人史蒂夫·兰斯当(Steve Lansdown)所有的体育场公布了耗资1亿英镑的体育和会议场馆的修订计划，其中包括一个可容纳4000人的室内场馆、一个拥有230间卧室的酒店和一个3万平方英尺的办公楼。

　　一个月后，随着新冠病毒对世界的控制越来越紧，凯利和他的管理团队正在为最坏的情况做准备。

　　他说:“3月份封锁时，我们已经进行了大约两周的情景规划。”

　　“我们认为可能会有两到三周的闭门休息时间。幸运的是，我们的基础设施可以在周五关闭办公室，让每个人在周一在家工作。”

　　像许多其他企业一样，布里斯托尔体育开始远程运营，但随着越来越多的赛事取消，事情变得“更加令人担忧”，凯利说。

　　今年3月至5月期间，该体育场仅通过举办活动就损失了182万英镑的收入。

　　他说:“这造成了巨大的财务影响，我们担心这对夏季赛事和员工意味着什么。”

　　“但幸运的是，我们没有条件反射，当政府宣布休假计划时，我们非常感激。”

　　布里斯托尔体育在封锁期间让80%的全职员工休假。但到了7月，当体育场开始看到赛事缺乏的影响时，它被迫进行了重组。

　　“现实才真正开始显现。我们意识到夏天不会有大型体育赛事或大型音乐会，所以我们不得不做出令人失望的裁员决定。”

　　据凯利说，布里斯托尔体育将其全职团队从150人减少到102人，但在此过程中，通过让员工参与进来，他们保住了18个工作岗位。

　　“我真的为此感到自豪，”他说。“我们为员工提供6个月和9个月的休假，以及一些工作分享。人们愿意减少自己的工作时间，这样其他人就不会丢掉工作。”

　　然而，凯利担心政府的新就业支持计划对酒店企业来说还远远不够，由于限制，酒店企业的运营远远低于产能，并且正在努力保持员工就业。

　　他说:“我确实担心今年1月和下半年酒店和活动行业会受到什么影响。”

　　在目前的限制下，在不久的将来，体育赛事不允许观众观看，凯利说这一举动“令人沮丧”。

　　阿什顿门体育场原计划上个月向少数体育迷开放，但由于政府的规定，这一计划已无法实现。

　　凯利认为，9月底做出的这一决定应该是“客观的、局部的”，而不是全面禁止。

　　他现在敦促政府让英国的体育场馆参与到任何有关球迷回归的决定中来。

　　他说:“我绝不会允许让任何人处于危险之中的事件发生。这就是我们所从事的业务——在通过体育或赛事娱乐的同时保证人们的安全，”他说。

　　“在过去的几个月里，我们一直在与布里斯托尔市议会、当地安全咨询团体和市长马文·里斯(Marvin Rees)进行接触，当时他们都对我们减少人群的重新开放计划感到满意。”

　　虽然阿什顿门不允许举办体育比赛，但它可以举办其他活动，包括户外电影院和室内喜剧之夜。

　　在新冠疫情之前，它能够接待2500人，但现在只有200人。由于人数少得多，这意味着有足够的空间在里面保持社交距离，并感到安全。

　　游客在进入大楼之前必须在NHS的追踪应用程序上注册，而且只提供餐桌服务。

　　每张桌子上都有一个方便的夹层标志，提醒酒保;绿色表示你想喝，而红色表示你不想喝。

　　凯利说:“我可以举办喜剧演出、露天电影院，甚至在我们的一家餐厅举办比赛日招待活动，但却不能接待远离社交场所的球迷，这真是太疯狂了。”他还担心对当地供应链的影响。

　　“我们的很多主要供应商都来自西南部——葡萄酒、肉制品、蔬菜、咖啡——没有体育或赛事对当地经济的负面影响会在阿什顿门(Ashton Gate)以外产生多米诺骨牌效应。”

　　虽然球迷目前无法在体育场观看比赛，但凯利和他的团队已经致力于让人们仍然可以观看足球比赛。

　　然而，在英国电信体育频道(BT Sport)上播放的橄榄球比赛却不那么容易与球迷分享。

　　“我们想把布里斯托尔城带到客厅，所以我们很快建立了一个流媒体网络(罗宾斯电视)，允许球迷购买流媒体并观看所有的主场比赛。

　　季票持有者可以选择退款或获得罗宾斯电视频道的密码。

　　“虽然这有助于减轻打击，但政府不应低估没有体育直播对我们社区的影响。”

　　他补充说:“布里斯托尔城目前是联赛冠军，布里斯托尔熊队进入了欧洲杯决赛，这应该是这座城市，我们的球迷，特别是我们的年轻球迷来这里体验这一切的时候。”

　　尽管在过去的六个月里遇到了挑战，凯利并没有满足于他的荣誉。他说，他已经下定决心要与社区保持联系。

　　今年夏天，阿什顿门的整个大厅区成为了慈善机构的中心，而布里斯托尔体育中心从4月份开始为弱势儿童提供食品包裹，一直持续到9月份学校重新开学。

　　除此之外，体育场的一些公司包厢也被租出去作为诊所进行非回避性治疗，比如膝盖咨询。

　　阿什顿门还与当地一家披萨店合作，现在在体育酒吧出售披萨，而其宴会套房一直作为直播比赛的餐厅运营。

　　而且，根据凯利的说法，在圣诞节之前也有一些“令人兴奋的计划”在筹备中。

　　“阿什顿门球场已经适应了目前的限制，我很高兴看到球场的创新用途取得了成果。没有粉丝，我们必须迅速适应和创新。”

　　但他承认，今年该体育场举办的几场小型活动实际上在商业上并不可行。他表示，这背后的想法是向布里斯托尔展示信心，并“让员工保持专注”。

　　“从长远来看，这些小型赛事在商业上不可行，因为我们必须在管理人员和员工身上投入大量资金。我们是一个拥有27,500个座位的体育场，也是一家现金驱动型企业。(现金流)已被切断，这非常困难。”

　　但如果西南部封锁，我们有应急计划。

　　他说:“每个人都可以在家工作，但这会对我们的业务产生重大影响，因为我们的业务是活动。

　　“(在Covid之前)我们对业务的发展方式以及为年轻人提供就业机会感到非常高兴和充满热情。但这是我们无法控制的。”

　　虽然球迷目前可能无法在体育场观看比赛，但疫情也没有阻止凯利对未来的规划。

　　他说，他的团队正在继续研究今年早些时候公布的耗资1亿英镑的会议和活动发展计划。

　　他说，在新冠疫情之后，该设计已经进行了调整，但计划的时间表并没有改变。关于获取和规模的建议已经进行了修改——尽管这些具体是什么还不清楚。

　　凯利说:“我们非常有信心，通过设计，我们可以安全地促进体育、活动和酒店的发展。”

　　“可访问性很大，所以我们想让人们尽快进出。这是一个长期的项目，我们有信心向前推进。

　　“对我们来说，获得正式的规划是非常重要的。100多年来，阿什顿门一直是我们当地社区成千上万人的习惯性目的地，几代人的家庭每周都会来这里观看体育比赛。

　　“阿什顿门是布里斯托尔的重要组成部分，如果我们开始关注它，它就会开始蔓延，所以我们正在采取行动。”

　　老板史蒂夫·兰斯当在疫情期间为公司提供了财政支持，但凯利承认，这笔钱“不可能永远持续下去”。

　　他说:“我们现在的方式是可持续的。我们的很多成本来自举办活动，所以目前我们的基础水平相当低。”

　　他补充称:“我目前的预测是，现金供应将在明年1月之前关闭，并在明年春季逐渐开始好转。”

　　凯利说，他试图保持积极，创造信心，作为一名领导者，他认为与员工沟通是至关重要的。

　　“我尽可能多地与员工沟通，尽可能诚实。没有必要用糖衣包裹它。每个人都看新闻，知道发生了什么。”

　　他对其他在疫情期间苦苦挣扎的商界领袖有何建议?财务规划要创新，要有流动性。

　　他说:“如果我们真的经历了封锁，我们的业务在五到六个月里不会有任何变化。”“在我们了解更多情况之前，我们会保持专注。

　　“不要膝跳，因为如果我们在3月份这样做，结果就会完全不同。”